Organisationen im Gesundheitswesen stehen vor der Herausforderung, ihre Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette konsequent auf wert- und kundenorientierte Leistungserbringung auszurichten. Dies erfordert eine Balance zwischen hoher Qualität und wirtschaftlicher Effizienz. Schlanke, fehlerfreie Prozesse sind essenziell, wobei Fehler als Lernchancen unmittelbar genutzt werden müssen.
Nachhaltige Prozessveränderungen gelingen nur, wenn die unmittelbar beteiligten Mitarbeitenden aktiv Verantwortung für die Optimierung übernehmen. Diese Mitarbeitenden stehen täglich vor komplexen Aufgaben im Umgang mit Patientinnen und Patienten, Angehörigen, Interessengruppen und Geschäftspartnern. Sie für Veränderungsprozesse zu gewinnen, ist eine anspruchsvolle Aufgabe, die ein gezieltes und durchdachtes Change Management erfordert.
Der Zertifikatskurs zielt darauf ab, mit der bewährten Lean-Management-Philosophie Prozesse im Gesundheitswesen zu optimieren. Diese Philosophie fokussiert auf die Erhöhung wertschöpfender Tätigkeiten und die Beseitigung von Verschwendung. Teilnehmende erlangen ein Verständnis für die Lean-Methodik im Gesundheitswesen, erlernen Strategien zur Prozessoptimierung und entwickeln Fähigkeiten zur Initiierung und Begleitung von Veränderungsprozessen.
